FAQ (Foire aux questions)
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 5 à 7 jours ouvrés. Toutes nos commandes sont suivies et un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition.
Où est située votre entreprise ?
AlloHome est basé en France. Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux pour vous offrir les meilleurs produits de sécurité à des prix accessibles.
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL et les solutions comme Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, etc.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande ».
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Contactez notre support via contact@allohome.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24 à 48 h.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. Consultez notre page Livraison et retour pour connaître les modalités.
Proposez-vous une assistance après-vente ?
Oui. Si vous avez des questions techniques sur un produit, notre équipe est disponible pour vous aider par email ou via le formulaire de contact.