Livraison et retour
- Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
- Délais de livraison : La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés selon les produits. Certains articles peuvent être expédiés séparément.
- Frais de livraison : Les frais sont calculés à l’étape de paiement, et peuvent varier selon le produit ou le pays de livraison.
- Suivi de commande : Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email pour suivre votre colis en temps réel.
Retours
- Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si vous changez d’avis.
- Conditions de retour : Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part.
- Procédure : Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@allohome.fr avec votre numéro de commande.
Remboursement
- Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.